YASAL
İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 22 Eylül 2026
1. Cayma hakkı neden yok?
Ustalaş üyeliği ve e-kitaplar, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda kullanıma açılan hizmet ve gayrimaddi mallardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeleri" cayma hakkının dışında tutar. Bu nedenle, sipariş sırasında verdiğiniz açık onayla birlikte 14 günlük yasal cayma hakkı bu ürünlerde uygulanmaz. Bunu ödeme adımında açıkça belirtiyor ve onayınızı alıyoruz.
2. Buna rağmen iade yaptığımız durumlar
Yasal cayma hakkı olmasa da, aşağıdaki durumlarda ödemenizi iade ediyoruz:
- Hizmet verilemezse: ödeme alındığı hâlde üyelik 24 saat içinde hesabınıza tanımlanmazsa veya e-kitap teslim edilemezse ve sorun bildiriminizden sonra giderilemezse — tam iade.
- Hiç kullanılmamış üyelik: ödemeden itibaren 24 saat içinde başvurur ve bu sürede hesapta hiç test çözülmemişse — tam iade. 24 saat geçtikten ya da ilk test çözüldükten sonra iade yapılmaz; hizmet fiilen kullanılmış sayılır.
- Mükerrer ödeme: aynı ürün için yanlışlıkla iki kez ödeme alınmışsa fazla tahsilat tam iade edilir.
- Uzun süreli kesinti: bizden kaynaklanan, 24 saati aşan kesintilerde üyelik süresi kesinti kadar uzatılır; 7 günü aşarsa dilerseniz kalan süre oranında iade yapılır.
Kısmen kullanılmış aylık veya sezonluk üyelikte, yukarıdaki hâller dışında kalan süre için iade yapılmaz. E-kitaplar teslim edildikten sonra iade edilmez; hatalı/eksik dosya hâlinde düzeltilmiş sürüm ücretsiz gönderilir.
3. İptal
Üyelik otomatik yenilenmediği için ayrıca bir "abonelik iptali" gerekmez: dönem bitiminde yeni ödeme yapmazsanız üyelik kendiliğinden sona erer. Hesabınız ve ilerlemeniz silinmez; dilediğinizde yeniden üye olup kaldığınız yerden devam edersiniz. Hesabınızın tamamen silinmesini isterseniz iletişim kanallarından talep edebilirsiniz (bkz. Gizlilik Politikası, saklama süresi).
4. İade nasıl yapılır?
- Talebinizi giriş yaptıktan sonra "Bize Yaz" bölümünden ya da torlaksamed@gmail.com adresine, sipariş tarihi ve hesabınızdaki kullanıcı adıyla iletin.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size bildirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı karta, ödeme kuruluşu üzerinden başlatılır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 14 güne kadar sürebilir.
- İade edilen üyelik anında kapatılır; e-kitap iadesi söz konusuysa kitapla gelen üyelik kodu da geçersiz kılınır.
5. Kötüye kullanım
Hesap paylaşımı, içeriklerin kopyalanması/çoğaltılması veya sistemin kötüye kullanılması hâlinde üyelik, iade yapılmaksızın sonlandırılabilir (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, md. 7).
İlgili sayfalar: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Gizlilik Politikası · İletişim